¿Cómo Podemos Ayudarte?

Solicitar un servicio es muy sencillo:

1. Regístrate o inicia sesión en app.arrankago.com
2. Selecciona la categoría de servicio que necesitas
3. Describe detalladamente tu necesidad
4. Revisa los perfiles de profesionales disponibles
5. Elige el profesional que más te convenga según calificaciones y precio
6. Confirma la fecha y hora del servicio
7. Recibe confirmación por email y WhatsApp

Todo el proceso toma menos de 5 minutos.

Sí, absolutamente. Todos los profesionales en ArrankaGo pasan por un riguroso proceso de verificación:

• Verificación de identidad con documento oficial
• Comprobación de certificaciones y licencias profesionales
• Revisión de antecedentes
• Referencias laborales verificadas
• Evaluación de habilidades técnicas

Además, contamos con un sistema de calificaciones donde otros usuarios comparten su experiencia.

ArrankaGo ofrece pagos seguros y flexibles:

• Tarjeta de crédito/débito: Pago directo en la plataforma
• Transferencia bancaria: Disponible para servicios mayores
• Efectivo: Pago directo al profesional al completar el servicio

Los fondos se retienen hasta que confirmes que el servicio fue completado satisfactoriamente, garantizando tu seguridad.

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme:

1. Contacta a nuestro equipo de soporte dentro de 24 horas
2. Describe el problema con detalles y evidencia (fotos si aplica)
3. Evaluaremos tu caso en menos de 24 horas
4. Ofreceremos soluciones: reembolso parcial/total, rehacer el trabajo, o crédito

Contamos con una garantía de satisfacción del 100%.

Sí, con las siguientes condiciones:

• Más de 24 horas antes: Cancelación o reprogramación gratuita
• Entre 12-24 horas: Cargo del 25% del servicio
• Menos de 12 horas: Cargo del 50% del servicio
• No presentarse: Cargo del 100%

Puedes gestionar tus citas desde tu perfil en la app.

El proceso de registro es simple:

1. Ve a app.arrankago.com/registro-profesional
2. Completa el formulario con tus datos personales
3. Sube tu documento de identidad (cédula)
4. Proporciona certificaciones profesionales (si aplica)
5. Agrega referencias laborales
6. Elige tu plan de suscripción (Básico, Profesional o Empresa)
7. Espera la aprobación (24-48 horas)

Una vez aprobado, empezarás a recibir solicitudes inmediatamente.

Ofrecemos tres planes según tus necesidades:

• Plan Básico: RD$499/mes + 15% de comisión
• Plan Profesional: RD$999/mes + 10% de comisión (Más Popular)
• Plan Empresa: RD$2,499/mes + 8% de comisión

Todos los planes incluyen verificación, perfil profesional, pagos seguros y soporte.

Los pagos se procesan de forma rápida y segura:

• Los fondos se liberan cuando el cliente confirma el servicio completado
• Recibes el pago en tu cuenta bancaria en 3-5 días hábiles
• Puedes ver tu historial de pagos en el dashboard
• Se descuenta automáticamente la comisión según tu plan

Mínimo para retiro: RD$500

Sí, tienes control total sobre qué trabajos aceptas:

• Revisa cada solicitud antes de aceptar
• Puedes rechazar si no se ajusta a tus habilidades
• No hay penalización por rechazar
• Sin embargo, mantener una alta tasa de aceptación mejora tu posicionamiento

Recomendamos una tasa de aceptación mayor al 70% para mejor visibilidad.

Tu posición en búsquedas depende de varios factores:

• Calificación: Mantén un promedio alto (4.5+)
• Tasa de respuesta: Responde rápido a solicitudes
• Tasa de completación: Completa todos los servicios aceptados
• Perfil completo: Agrega foto, descripción y certificaciones
• Plan activo: Los planes superiores tienen prioridad

El algoritmo premia la consistencia y calidad del servicio.

Aceptamos múltiples formas de pago:

• Visa, MasterCard, American Express
• Tarjetas de débito locales
• Transferencias bancarias
• Efectivo (directamente al profesional)

Todos los pagos en línea son procesados de forma segura con encriptación SSL.

Sí, después de cada servicio:

• Recibes una factura por email automáticamente
• Puedes descargar todas tus facturas desde tu perfil
• Las facturas incluyen desglose completo del servicio
• Para empresas, ofrecemos facturación con NCF

No, somos 100% transparentes:

• El precio mostrado es el precio final
• Incluye la comisión de la plataforma
• Los profesionales pueden cobrar extra por materiales (acordado previamente)
• Sin cargos por cancelación si cumples las políticas

Lo que ves es lo que pagas.

Sí, la seguridad es nuestra máxima prioridad:

• Todos los profesionales están verificados y con antecedentes revisados
• Pagos procesados con encriptación de grado bancario
• Sistema de calificaciones y reseñas transparente
• Soporte 24/7 para emergencias
• Seguro de responsabilidad civil incluido

Protegemos tu privacidad:

• Solo usamos tus datos para prestar el servicio
• Nunca vendemos información a terceros
• Cumplimos con la Ley 172-13 de Protección de Datos de RD
• Puedes solicitar eliminar tu cuenta en cualquier momento

Lee nuestra Política de Privacidad completa.

Prueba estos pasos:

1. Verifica que estás usando el email correcto
2. Usa "Olvidé mi contraseña" para resetearla
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